【西安星网锐捷总代】电话营销中心如何建设？

某单位因业务拓展，计划要建设电话营销中心，便于更好服务客户，帮助客户解决问题，西安星网锐捷语音通信总代——易美通，和大家分享一下单位的需求以及对应的解决方案。

营销中心建设需求

1、需要100线固话，每部电话同时具备外线长号与内线短号;

2、统一编排好分机号码，内部使用短号时互拨免费，以降低内部沟通成本;

3、实现自动语音总机IVR功能

4、针对指定的客服人员分机进行实时录音监控，这样为了评估客服人员的沟通技巧和服务态度，还能及时发现潜在的问题或纠纷，并采取相应措施进行解决。

解决方案概述

(1)通过星网锐捷IP PBX作为电话交换系统的核心;

(2)通过星网锐捷SVRS录音服务器对指定电话和外线进行监听和录音;

以上就是电话营销中心解决方案总体概括，需要进一步了解详情的老板，欢迎致电易美通信息科技，咨询热线：18009299670(同微信)。