西安呼叫中心系统解决方案分享！

西安某企业需要建设呼叫中心系统，规划客服坐席约150位，呼出显示需要统一的总机号码；能够提供电话录音备份存储功能、统一录音管理功能；提供内网短号互拨服务；坐席分布在陕西全省各市、县分公司。西北地区星网锐捷统一通信总代易美通，为解决企业对建设呼叫中心的具体需求，提供了完善的解决方案。

一、星网锐捷呼叫中心系统总方案

1、通过星网锐捷融合通信服务器作为电话交换系统的核心；

2、通过星网锐捷SVRS录音服务器对指定电话和外线进行监听和录音；

3、通过星网锐捷SVCC呼叫中心服务器提供呼叫中心业务；

4、各地座席采用PC+PHONE的模式，用一部电话配合一台呼叫中心终端PC工作。

二、星网锐捷呼叫中心方案特点

1、采用星网锐捷呼叫中心系统解决方案，全面提供呼叫中心需要的全部功能；

2、实现远程坐席，坐席人员分散于全省各地，来电根据归属地或业务范围分配；

3、总部与异地网点统一服务号码，便于记忆、提升企业形象；

4、客户资料与服务档案管理，提高客户满意度；

5、自动统计坐席工作量、服务态度客户评价一目了然。

以上就是星网锐捷呼叫中心系统解决方案的相关介绍，了解统一通信产品的朋友，欢迎大家致电易美通信息科技，热线电话：18009299670。